Module professionnel hôtellerie/HPA

Avant la mise en place de votre formation, un test de positionnement permettra de définir précisément votre niveau et d'affiner vos besoins. Le contenu est ensuite entièrement personnalisé, pour proposer un apprentissage à la fois efficace, pertinent et motivant.

Niveau intermédiaire, on renforce la communication client à l’accueil, au téléphone ou sur site, en travaillant le vocabulaire lié aux réservations, types d’hébergements, services proposés (petit-déjeuner, équipements, horaires…), ainsi que les formulations adaptées aux demandes courantes ou particulières.

​Niveau avancé, l’objectif est de maîtriser un langage plus précis et professionnel pour gérer des situations complexes : réclamations, imprévus, communication interculturelle, coordination entre équipes, ou encore présentation fluide des services et règles du séjour dans un anglais naturel et rassurant.